Mit unserem Incident Response Service stellen wir sicher, dass Ihrem Unternehmen im Ernstfall die richtigen Ressourcen und Kompetenzen zur Verfügung stehen. Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale und wir bieten Ihnen dafür einen Bereitschaftsdienst mit garantierten Annahme- und Reaktionszeiten. Durch einen im Vorfeld von uns erarbeiteten Maßnahmenplan sparen Sie im Ernstfall wertvolle Zeit.
Wenn r-tec auf Wunsch von Kunden Einstellungs-Änderungen an den im Service befindlichen Systemen vornehmen soll, so geschieht dies gemäß den Festlegungen im Änderungsprozess (Change Management). Im Folgenden finden Sie das Dokument „Change Management Prozess“ zum Download, welches alle Details zum Änderungsprozess beinhaltet.
