Transparente Service-Modelle
Wir bieten verschiedene Service-Modelle: Sie können wählen zwischen Pay-as-you-go-Abrechnungen und der Zahlung einer festgelegten Servicepauschale, die sich nach der Anzahl der überwachten Assets richtet.
24x7-Service
Wir arbeiten, wenn Sie arbeiten. Egal, ob Sie in Schichtarbeit tätig sind oder über Ländergrenzen und Zeitzonen hinweg arbeiten, unsere Fachexperten bearbeiten Ihre Anfragen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Regelmäßige Review Meetings
Im Rahmen von regelmäßigen Service Review Meetings erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Optimierungspotenziale und stellen sicher, dass unser Service Ihren Anforderungen entspricht.
Wir unterstützen Sie beim Betrieb Ihrer IT-Security-Infrastruktur und setzen dabei auf Support-Prozesse, die nach ITIL und ISO 9000 zertifiziert sind. Vom reinen Telefon-Support über den Co-Managed Service bis hin zum Full Managed Service stehen Ihnen drei verschiedene Servicemodelle zur Auswahl mit denen Sie Ihren individuellen Unterstützungsbedarf abdecken können.
Unsere Support-Service-Modelle
Security Helpdesk Service
Im Rahmen garantierter Reaktionszeiten unterstützt Sie unser Expertenteam bei der Bearbeitung von Cyber-Security-Vorfällen. Der Service eignet sich insbesondere für Unternehmen, die über eine eigene Betriebsmannschaft verfügen und lediglich im Störungsfall schnelle Unterstützung benötigen.
Co-Managed Service
Der Co-Managed Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Teile oder den ganzen Betrieb Ihrer IT-Security-Infrastruktur jederzeit an uns zu übergeben. Unsere Experten sind innerhalb garantierter Reaktionszeiten einsatzbereit. Um zu gewährleisten, dass wir uns im Ernstfall mit Ihrer Umgebung auskennen, führen wir regelmäßig Überprüfungen der im Service befindlichen Komponenten durch und stimmen uns mit Ihnen in Service Review Meetings ab.
Managed Service
Wer auf den Managed Service setzt, kann den Betrieb von IT-Security-Komponenten zu einem festgelegten Preis auslagern. Unsere Fachexperten übernehmen dann alle Betriebstätigkeiten und sorgen dafür, dass die im Service befindlichen Systeme immer in einem optimalen Zustand sind. Wenn Sie Änderungen an den Systemen vornehmen wollen, sind wir innerhalb von zuvor definierten Reaktionszeiten einsatzbereit.
Servicelevel
Leistungen |
Security Helpdesk |
Co-Managed |
Managed |
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Inbetriebnahme |
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Hotline |
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Incident Handling |
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Changes |
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Problem |
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Plattform-Management |
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Health Check |
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Service Review Meeting |
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Monitoring |
SOC EXPERTEN
Ihr Security Operation Center mit 25 Jahren Erfahrung
In unserem Security Operation Center vereinen wir technische Lösungen, Prozesse und Fachwissen, um komplexe IT-Security-Infrastrukturen zu betreiben. Wir setzen auf ausgewählte Hersteller und Technologie-Partner, verfügen über geschulte IT-Security-Experten für den Betrieb und beraten zur Optimierung der Cyber-Security-Infrastruktur.
Unsere Herstellerempfehlung
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der für Ihre Anforderungen geeigneten Technologie. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass die von uns empfohlenen Produkte zu Ihrem Umfeld sowie zu Ihrer Risikolage passen. Zudem achten wir darauf, dass sie handhabbar sind. Als unabhängiger Provider arbeiten wir mit verschiedenen Partnern zusammen. Welche Lösung am besten zu Ihren Anforderungen passt, ermitteln.
Ergänzende Services
Design & Integration
Wir übernehmen Design, Transition und Integration Ihrer neuen IT-Sicherheitslösungen. Dabei profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen mit diversen Hersteller-Produkten und übergreifendem Know-how, auch aus unserem breiten Service-Portfolio.
Cyber Security Check
Im Rahmen des Cyber Security Checks ermitteln unsere Cyber-Security-Experten den Ist-Zustand Ihrer Sicherheitslandschaft, gleichen diesen mit dem aktuellen Stand der Technik ab und zeigen Ihnen so Handlungsfelder und Potenziale zur Verbesserung Ihrer Cyberabwehr auf.
Vulnerability Management Service
Mit unserem Vulnerability Management Service identifizieren wir sicherheitsrelevante Schwachstellen in Hardware, Betriebssystemen und Applikationen. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Einordnung, Priorisierung und Behebung der entdeckten Verwundbarkeiten.
Orientierungshilfe SzA - Readiness Assessment
Das IT-Sicherheitsgesetz 2.0 verpflichtet KRITIS-Betreiber, angemessene Systeme zur Angriffserkennung (SzA) einzusetzen. Wir beraten Sie zu den Anforderungen der BSI-Orientierungshilfe und unterstützen Sie bei der Umsetzung gesetzeskonformer Systeme.
Weitere Infos zum Thema Cyber Security Support Services
Warum r-tec?
- Technisch voraus, menschlich auf Augenhöhe
- Passgenaue Servicelösungen, kurze Reaktionszeiten, schnelle Terminierung, direkter Expertenkontakt
- Schnelle Hilfe im Angriffsfall
- ausgeprägte Service Struktur
- 25 Jahre Erfahrung in Konzeption, Aufbau und Betrieb von Cyber Security Lösungen
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
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