Garantierte Reaktionszeiten.
Umfassende Vorbereitung.

Mit unserem Incident Response Service stellen wir sicher, dass Ihrem Unternehmen im Ernstfall die richtigen Ressourcen und Kompetenzen zur Verfügung stehen. Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale und wir bieten Ihnen dafür einen Bereitschaftsdienst mit garantierten Annahme- und Reaktionszeiten. Durch einen im Vorfeld von uns erarbeiteten Maßnahmenplan sparen Sie im Ernstfall wertvolle Zeit.

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Cyber Security Support Services

Wir unterstützten Sie mit professionellen Serviceleistungen beim Betrieb Ihrer IT-Security-Infrastruktur.

Transparente Service-Modelle

Wir bieten verschiedene Service-Modelle: Sie können wählen zwischen Pay-as-you-go-Abrechnungen und der Zahlung einer festgelegten Servicepauschale, die sich nach der Anzahl der überwachten Assets richtet.

24x7-Service

Wir arbeiten, wenn Sie arbeiten. Egal, ob Sie in Schichtarbeit tätig sind oder über Ländergrenzen und Zeitzonen hinweg arbeiten, unsere Fachexperten bearbeiten Ihre Anfragen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Regelmäßige Review Meetings

Im Rahmen von regelmäßigen Service Review Meetings erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Optimierungspotenziale und stellen sicher, dass unser Service Ihren Anforderungen entspricht.

Wir unterstützen Sie beim Betrieb Ihrer IT-Security-Infrastruktur und setzen dabei auf Support-Prozesse, die nach ITIL und ISO 9000 zertifiziert. Vom reinen Telefon-Support über den Co-Managed Service bis hin zum Full Managed Service stehen Ihnen drei verschiedene Servicemodelle zur Auswahl mit denen Sie Ihren individuellen Unterstützungsbedarf abdecken können.

Unsere Support-Service-Modelle

Security Helpdesk Service

Im Rahmen garantierter Reaktionszeiten unterstützt Sie unser Expertenteam bei der Bearbeitung von Cyber-Security-Vorfällen. Der Service eignet sich insbesondere für Unternehmen, die über eine eigene Betriebsmannschaft verfügen und lediglich im Störungsfall schnelle Unterstützung benötigen.

Grafik 1: Security Helpdesk Ablauf
Grafik 2: Überblick Co Managed Service

Co-Managed Service

Der Co-Managed Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Teile oder den ganzen Betrieb Ihrer IT-Security-Infrastruktur jederzeit an uns zu übergeben. Unsere Experten sind innerhalb garantierter Reaktionszeiten einsatzbereit. Um zu gewährleisten, dass wir uns im Ernstfall mit Ihrer Umgebung auskennen, führen wir regelmäßig Überprüfungen der im Service befindlichen Komponenten durch und stimmen uns mit Ihnen in Service Review Meetings ab.

Managed Service

Wer auf den Managed Service setzt, kann den Betrieb von IT-Security-Komponenten zu einem festgelegten Preis auslagern. Unsere Fachexperten übernehmen dann alle Betriebstätigkeiten und sorgen dafür, dass die im Service befindlichen Systeme immer in einem optimalen Zustand sind. Wenn Sie Änderungen an den Systemen vornehmen wollen, sind wir innerhalb von zuvor definierten Reaktionszeiten einsatzbereit.

Servicelevel

Leistungen

Security Helpdesk

Co-Managed

Managed

Inbetriebnahme

Hotline

Incident Handling

Changes

Problem

Plattform-Management

Health Check

Service Review Meeting

Monitoring

SOC EXPERTEN

Ihr Security Operation Center mit 25 Jahren Erfahrung

In unserem Security Operation Center vereinen wir technische Lösungen, Prozesse und Fachwissen, um komplexe IT-Security-Infrastrukturen zu betreiben. Wir setzen auf ausgewählte Hersteller und Technologie-Partner, verfügen über geschulte IT-Security-Experten für den Betrieb und beraten zur Optimierung der Cyber-Security-Infrastruktur.

Unsere Herstellerempfehlung

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der für Ihre Anforderungen geeigneten Technologie. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass die von uns empfohlenen Produkte zu Ihrem Umfeld sowie zu Ihrer Risikolage passen. Zudem achten wir darauf, dass sie handhabbar sind. Als unabhängiger Provider arbeiten wir mit verschiedenen Partnern zusammen. Welche Lösung am besten zu Ihren Anforderungen passt, ermitteln.

Mehr Infos zu unseren Herstellern und Partnern

Ergänzende Services

Design & Integration

Wir übernehmen Design, Transition und Integration Ihrer neuen IT-Sicherheitslösungen. Dabei profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen mit diversen Hersteller-Produkten und übergreifendem Know-how, auch aus unserem breiten Service-Portfolio.

Cyber Security Check

Im Rahmen des Cyber Security Checks ermitteln unsere Cyber-Security-Experten den Ist-Zustand Ihrer Sicherheitslandschaft, gleichen diesen mit dem aktuellen Stand der Technik ab und zeigen Ihnen so Handlungsfelder und Potenziale zur Verbesserung Ihrer Cyberabwehr auf.

Vulnerability Management Service

Mit unserem Vulnerability Management Service identifizieren wir sicherheitsrelevante Schwachstellen in Hardware, Betriebssystemen und Applikationen. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Einordnung, Priorisierung und Behebung der entdeckten Verwundbarkeiten.

Orientierungshilfe SzA - Readiness Assessment

Das IT-Sicherheitsgesetz 2.0 verpflichtet KRITIS-Betreiber, angemessene Systeme zur Angriffserkennung (SzA) einzusetzen. Wir beraten Sie zu den Anforderungen der BSI-Orientierungshilfe und unterstützen Sie bei der Umsetzung gesetzeskonformer Systeme.

Weitere Infos zum Thema Cyber Security Support Services

News Hersteller & Support

Checkpoint Readiness Check

Mithilfe von Check Point Infinity™ lassen sich Netzwerke, Endpoints und Cloud-Anwendungen effektiv vor Cyberangriffen schützen – vorausgesetzt, die dazugehörigen Produkte werden richtig eingesetzt. Um sicherzustellen, dass die Sicherheitsarchitektur umfassenden Schutz gewährleistet, bietet r-tec ab sofort einen Check Point Readiness Check an: Unsere Experten stellen im Rahmen dieses Tests im Einsatz befindliche Check-Point-Lösungen auf den Prüfstand und zeigen Optimierungspotenziale auf.

Success Stories

Co-Managed-Support

Für den Kunden sind die kontinuierlich durchgeführten Health Checks ein wichtiges Instrument, zur stetigen Verbesserung der eingesetzten Security-Architektur und zur Erhöhung der bestehenden Sicherheitsstandards.

News Hersteller & Support

Exabeam kührt r-tec zum Partner of the Year

Exabeam hat r-tec im März zum Partner of the Year in der Kategorie Innovation gewählt, um unser erfolgreiches Konzept zur Angriffserkennung zu würdigen. Damit geht die begehrte Auszeichnung des weltweit agierenden SIEM-Spezialisten in diesem Jahr erstmals nach Wuppertal.

News Hersteller & Support

r-tec schließt Kooperation mit OT-Sicherheitsspezialist Claroty

Die r-tec IT Security GmbH und Claroty kämpfen ab sofort gemeinsam gegen Cyberkriminelle: Der Wuppertaler Cyber-Security-Dienstleister und der New Yorker OT-Sicherheitsspezialist haben eine Kooperation geschlossen, um Synergien zu nutzen und Industrieumgebungen sowie kritische Infrastrukturen (KRITIS) umfassend vor Cyberbedrohungen zu schützen. Ein Schwerpunkt der Zusammenarbeit liegt auf dem Anomaliemanagement in Industrieanlagen und Leitnetzen.

Warum r-tec?

  • Technisch voraus, menschlich auf Augenhöhe
  • Passgenaue Servicelösungen, kurze Reaktionszeiten, schnelle Terminierung, direkter Expertenkontakt
  • Schnelle Hilfe im Angriffsfall
  • ausgeprägte Service Struktur
  • 25 Jahre Erfahrung in Konzeption, Aufbau und Betrieb von Cyber Security Lösungen
  • ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert

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