IT Security Services
Support Services

 

Support Services

Mit unseren auf IT Security optimierten Support Services unterstützen unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiter Sie permanent im Betrieb Ihrer IT Securitylandschaft.

  • Sie erhalten optimal abgestimmte Service-Klassen für jedes Betriebsmodell
  • Zuverlässige Support-Prozesse nach ITIL und ISO 9000
  • Unser Ticketsystem bietet Ihnen die lückenlose Rückverfolgbarkeit aller von Ihnen gemeldeten Geschäftsvorfälle
  • Unsere professionellen Support-Systeme liefern Ihnen einen schnellen Überblick und hohe Transparenz
  • Wir bieten Ihnen erstklassigen Remote und Vor-Ort-Support
Service Desk

Service Desk

  • Unterstützung als ausgelagerter Help-Desk bei Incidents, Service Requests, Standard Changes und Problem Management gem. ITIL/ITSM
Managed Service

Managed Service

  • Kompletter Betrieb einzelner Security Systeme oder der gesamten Security „Landschaft“ gem. ITIL/ITSM
  • Regelmäßige Kommunikation mit dem IT-Management in Service Review Meetings

Bereitschaft

  • Temporäre Unterstützung bei Personal-Engpässen und Krisensituationen
  • Bereitstellung von Ressourcen zur Behebung von Störungen 24*7*365